Cartografare i servizi sociali a Messina. Una ricerca etnografica georeferenziata

Il presente progetto di ricerca intende proseguire e, laddove possibile, ampliare le conoscenze relative a questo ambito, a partire dall’osservazione e dall’immersione in un contesto particolare, ossia la rete dei servizi sociali presenti nel Comune di Messina. Tenendo conto delle potenzialità investigative di questo campo d’indagine, soprattutto di quelle ancora inesplorate ma non per questo meno importanti, tra gli obiettivi specifici che il progetto di ricerca si propone di raggiungere vi sono: un’approfondita indagine sui servizi sociali pubblici e privati rivolti alla popolazione presente sul territorio del Comune di Messina; la mappatura digitale dei servizi presenti sul territorio, allo scopo di agevolare la conoscenza e l’accesso della popolazione alla rete dei servizi e di favorire la maggiore implementazione del lavoro di rete tra servizi pubblici e del privato sociale. In parallelo all’analisi dei bisogni, di quelli maggiormente attesi così come di quelli meno conosciuti e rappresentati dalle politiche locali, il progetto si focalizzerà sui nodi critici del lavoro “dell’operatore sociale”, facendo emergere le problematiche più frequenti nella gestione e risoluzione dei singoli casi. Il progetto individuerà, insieme agli attori coinvolti, possibili percorsi e strategie di risoluzione dei conflitti sorti in ambiente lavorativo nella relazione tra operatori e tra operatori e beneficiari. Il progetto prevederà momenti di formazione e auto-formazione interna all’équipe di ricercatori (senior, junior, laureandi e tirocinanti), rivolti anche agli assistenti sociali del territorio. La ricerca prevede l’utilizzo di tre principali strumenti di indagine tra loro connessi e integrati: l’etnografia (a), l’analisi qualitativa dei dati anagrafici e statistici (b), la rappresentazione cartografica e digitale (c) . Prodotti attesi. La produzione di una ricerca empirica che aumenti la conoscenza del contesto sociale indagato, con particolare approfondimento delle problematiche connesse al disagio giovanile (disoccupazione, precarietà, economie informali e illegali); l’indebolimento delle reti parentali di sostegno “informale”, alla vulnerabilità ecologica del territorio e la percezione socio-culturale del rischio. La riduzione del gap conoscitivo della realtà dei servizi sociali, delle pratiche quotidiane interne all’istituzione, con particolare attenzione al disagio degli operatori e degli assistenti sociali connesso all’organizzazione e alle specificità dei territori nei quali operano. La possibilità di un accesso orizzontale, immediato e agevolato attraverso le nuove tecnologie informatiche ad una informazione chiara sull’offerta di servizi sociali nei diversi territori del Comune di Messina. La realizzazione di una mappa virtuale interattiva dei servizi sociali presenti sul territorio messinese offerti da enti pubblici, privati e del terzo settore, accessibile su web e smartphone.